HOME > よくある質問
よくある質問
よくある質問をまとめてみました
不用品についての質問  作業についての質問
見積りについての質問  料金についての質問
申込についての質問  その他サービスについて
不用品についての質問
分別は必要ですか?
分別はしなくても回収可能です。ただし、分別しておいて頂けると費用がお安く出来ます。
回収出来ない物はありますか?
下記のものは回収出来ません。
動物・動物の死骸・医療器具・劇薬等薬品・銃器火薬類・血液が付着したもの・可燃性危険物・液体のもの
部屋から出せない大きな物でも大丈夫?
大きなベットや組立ての家具など、分解・解体して搬出いたします。解体できない大きなソファーやピアノ
でも窓やベランダから吊り降ろして搬出可能です。
荷物がバラバラでまとめてないのですが・・・?
かたづけナイトは、片付けのエキスパートです。まとめる作業から分別・梱包・運び出しまですべて弊社の
スタッフにお任せ下さい。お客様は何もしなくて大丈夫です。
部屋がゴミで一杯なんだけれど?
ゴミで埋もれた部屋、ゴミ屋敷の回収もお任せ下さい、すべて綺麗に片付けます。見積り当日の回収も
可能です。まずはお電話にてご相談下さい、秘密厳守で対応します。
作業についての質問
駐車場が無いけど大丈夫?
駐車スペースが無くても大丈夫、作業はスピィーディに行います。長時間掛かる作業の場合は、こちらで
駐車場所を確保します。特別なことが無い限り、駐車料金はこちらで負担しますのでご心配なく!
道が狭くてトラックが入ってこれません?
ご自宅からトラックまでが遠い場合は、作業に時間が掛かりますので別途料金がかかる場合があります。
雨の日でも作業できますか?
雪の日以外は天候にかかわらず作業可能です。買取サービスに関しては回収出来ない場合があります。
回収当日に荷物が増えても大丈夫?
大きめのトラックでお伺いしますので、荷物が増えても大丈夫です。あまり増えすぎると積み込めない
場合がありますので、事前にお電話いただければ幸いです。
1人で持てない物だけど・・・?
スタッフは2人一組で回っておりますので、よほどの物でない限り運び出し可能です。
見積りについての質問
見積もりは無料で来てくれますか?
見積り出張は無料で行っております。お気軽にご相談下さい!
土・日でも可能ですか?
土・日・祭日年中無休でお伺いします。年末や引越しシーズンは込み合いますので、お早めにお申込み下さい
見積もりに立会いしなければ駄目ですか?
基本的にはお客様の立会いのもと、確認作業をした上でお見積もりいたします。ご都合で立会いが出来ない
場合は予めご相談下さい。
急いでいるんですが、すぐに見積もりに来てもらえますか?
もちろん即日対応可能です!お電話にてまずはご確認下さい。(時期によっては対応出来ない場合があります)
見積もりに来ていただいてお断りすることは可能ですか?
もちろんお断りいただいて結構です。料金にご納得いただいた上でご利用していただく事が大事です。
料金についての質問
料金システムはどうなっていますか?
弊社見積もりの営業スタッフがお客様のところへお伺いして、不用品を確認した上で料金をご提示させて
いただきます。
電話での見積もりは出来ませんか?
電話での見積もりは行っておりません。不用品・買取品の状態や荷物の運び出しの状況が把握出ませんので
料金の見積もりが正確にお出し出来ません。不確定な見積もりは回収時にトラブルの原因となります。
見積もりした金額が変わることはありませんか?
見積り後に追加請求することは一切ありません。ただし、お客様の申し出による荷物の追加は別です。
予約のキャンセルは可能ですか?
予約のキャンセルは可能です。24時間前までにご連絡いただければキャンセル料も一切必要ありません。
ただし、大量回収作業での予約の場合はお早めにご連絡下さい。車両や機材の手配後は料金が発生します。
申込についての質問
申込みの予約はいつまでなら大丈夫?
基本的には、前日の15:00までにお申込み下さい。週末や月末・引越しシーズンなどは早めに予約が
一杯になることがありますので、早めのご予約をお願いします。
申込みするのに先にお金は必要ですか?
料金の精算は作業が全て終了してからとなります。事前に代金を請求することはありません。
他社と料金を検討中なのですが、出来る限り安く済ましたいのですが?
かたづけナイトは業界最安値挑戦中です。もし他社より1円でも高ければ見積もりスタッフにご相談ください。
その他サービスについて
人に知られたくない個人情報が入った書類がたくさんあるのですが?
箱に梱包された書類に関しては、開封せずにそのまま溶解処理にて機密が漏れないまま完全処理します。
ご要望があれば、焼却処理も可能です。
親族の遺品をどうしたらいいかわからなくて・・・?
遺品の整理のお手伝いは、ご遺族の方と一緒にお手伝いさせていただきます。故人に手を合わせる気持ちで
丁重に作業させていただきます。どんなことでもご相談下さい。
回収後の荷物は戻すことが出来ますか?
お預かりした荷物は即日、分別後中間処理場にて破砕処理されてしまいます。お預かりした荷物をお戻し
することは出来ません。
事前に必要なものは取り寄せ、回収時に必ずご確認下さい。
ちゃんと処分したかの証明書みたいなものは貰えますか?
会社・店舗等の事業者の方へはマニフェストを発行いたします。個人のお客様に関しては当社からの処分の
証明書を発行しておりますのでご安心下さい。
是非ご利用ください!特別割引クーポン  特別キャンペーン実施中!
お問い合せは お見積りはこちらから
よくある質問FAQ不用品について作業について見積りについて料金について申込についてその他サービス
損害賠償保険適用
カードのお支払いも可能です
業界最安値に挑戦中!
めざせごみゼロ!
チームマイナス6度を応援しています
プランジャパン
スリーアール